CRM

CRM, müşteri ilişkilerini yöneten yazılım sistemidir. Sistem içeriğinde; hizmet talepleri, toplantı bilgileri, satın almalar, varlıklar, teklifler, müşteri bilgileri vb. diğer tüm bilgiler yer almaktadır. Sistem uygulaması sayesinde yapılan tüm işlemler eksiksiz şekilde yapılır ve müşteri memnuniyeti sağlanır.

Müşteri ilişkileri yönetimi sistemi olarak da bilinen uygulama, tüm iş alanlarında kullanıma uygundur. Günümüzde online işlemlere dahil olan tüm firmalar bu yazılım sisteminden faydalanırlar. Özellikle satışla ilgili olan iş alanları daha sıklıkla uygulamayı kullanmaktadır. Çünkü satış sürecine dair olan tüm planlamalar, işlemler ve satış sonrası uygulanması gerekenler program sayesinde kolaylıkla takip edilebilir.

Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, çalışanlarında işlerini kolaylaştırmaktadır. Tüm iş planlamalarını sistem üzerinden takip edebilen çalışan, sistem sayesinde vakit kazancı sağlar ve iş yükü azalmış olur. 

CRM Nedir

Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı olarak bilinen sistem, iş hayatındaki planlamaları düzenler ve iş saatlerinin daha verimli olmasını sağlar. Bu sebeple de hem çalışan tarafından hem de işveren tarafından favori bir sistem olmaktadır.

Kelime açılımı “Customer Relationship Management” olan yazılım sisteminin iş hayatına dair bazı hedeflemeleri vardır. Bunlara örnek verecek olursak;

• Tüm müşteri sorularının yanıtlanması
• Müşteri verilerinin yönetilmesi
• Satış pazarlama firmalarında verilerin kontrollü yönetilmesi
• Pazarlama kampanyalarında kişiselleştirme uygulamasının yapılması
• Satış ve pazarlama sürecini uyumlu şekle getirmek
• Mesai saatlerinin kaliteli ilerlemesini sağlamak
• İş planlamalarının eksiksiz tamamlanması
• Personel arasında veri paylaşımının sağlanması

CRM Programı

Ekolaykod customer relationship management yani CRM konusunda deneyim ve tecrübe sahibi ekip arkadaşlarına sahiptir. Firmamızın önceliği müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Bu sebeple de ortaya çıkartılan tüm yazılım sistemlerinde, kullanıcı dostu arayüz kullanmaya özen göstermektedir. Kullanıcı dostu arayüz, üstün güvenlik önlemlerine sahip ve kullanıcıya kolaylık sağlayan sistemlerin yazılmasıdır.

Customer Relationship Management yazılım sistemi kullanmak isteyen firmalar, öncelikle yazılım firmasıyla iletişime geçmelidir. Firmalar, yazılım sisteminin oluşturulmasından önce, yazılım firmasıyla toplantı yapmalıdır. Toplantı içeriğinde, firmanın iş faaliyetlerine dair detaylı bilgiler görüşülmeli ve bu doğrultuda yazılım sistemine başlanmalıdır.

CRM sistemi uygulamasında dikkat edilmesi gereken bir hususta, sistemin mobil uyumlu olmasıdır. Mobil uyumlu olan sistem, saha çalışmasında bulunan personelinde iş takibini kolaylıkla yapmasına olanak sağlar. 

Tüm yazılımsal talepleriniz doğrultusunda, Ekolaykod bir adım uzağınızda size yardımcı olmaya hazır beklemektedir.