1 Ağustos 2026 Reklam Yönetmeliği Değişiklikleri: E-Ticaret Rehberi

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı ve 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi. Değişiklikler; indirimli satış reklamları, hedefli reklamcılık, yapay zeka ile oluşturulan reklamlar, sosyal medya etkileyicisi paylaşımları, çevresel beyanlar ve tüketici değerlendirmeleri gibi e-ticaretin günlük operasyonuna dokunan alanlarda yeni kurallar getiriyor. Bu rehber, değişikliklerin satıcı tarafındaki pratik etkilerini sıralar; hukuki danışmanlık yerine geçmez, özel durumlar için ticaret hukuku uzmanına danışın.

Yönetmelik Değişikliği Ne Getiriyor?

Değişiklik yönetmeliği 16 maddeden oluşuyor ve önceki yıllarda kılavuz düzeyinde olan kuralların önemli bir bölümünü yönetmelik hükmü hâline getiriyor. Düzenlemenin odağı, dijitalleşmeyle birlikte reklamlara daha fazla maruz kalan tüketicilerin aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamalara karşı korunması. E-ticaret satıcısı için bunun anlamı: site içi kampanya iletişimi, indirim görselleri, hedefleme ayarları ve influencer iş birlikleri artık yönetmelik metnine açıkça bağlanmış kurallara tabi.

Bakanlık duyurusuna göre yeni kurallar 1 Ağustos 2026’dan itibaren uygulanıyor ve denetimler Reklam Kurulu eliyle sürdürülüyor. Kurul; yayınlanan reklamı durdurma, düzeltme ve idari para cezası kararı verebiliyor. Yani uyum artık “iyi uygulama” değil, doğrudan yaptırıma bağlı bir zorunluluk.

İndirim Öncesi Fiyat Kuralı: 30 Günden 10 Güne İndi

Değişikliğin satıcılar için en görünür başlığı indirimli satış reklamları. Mal satışlarında indirimden önceki fiyatın tespitinde, eski düzenlemedeki “indirimin uygulandığı tarihten önceki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyat” kuralı, “indirimin başlangıç tarihinden önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat” olarak değiştirildi. Üzeri çizili fiyat gösterirken bu pencere artık 10 gün.

Pratik etkisi kampanya takviminde: 11.11 gibi büyük indirim dönemleri öncesinde fiyatı yükseltip “dev indirim” anonsu yapmak isteyen satıcı için kural, son 10 gündeki en düşük fiyatı referans alıyor. Fiyat geçmişinizi kanal bazında kaydetmek ve kampanya öncesi pencereyi bu yeni süreye göre kontrol etmek gerekiyor. Fiyatlandırma kararlarını kampanya temasıyla birlikte düşünmek isteyen satıcılar için ücretsiz kargo limiti belirleme rehberi de kampanya maliyet hesabının bir parçası.

Kanal Bazlı Fiyat Geçmişi Kuralı

Yeni düzenleme çok kanallı satış yapan işletmeler için net bir kural getiriyor: Aynı ürün web sitesi, mobil uygulama, fiziki mağaza, pazaryeri veya bayi kanallarında satılıyorsa, indirimden önceki fiyat yalnızca indirimin yapıldığı kanaldaki fiyat geçmişi esas alınarak belirleniyor. Bir kanaldaki fiyat, başka bir kanalda yapılacak indirim için referans olarak kullanılamıyor. Pazaryeri ve kendi sitesinde farklı fiyat politikası izleyen satıcıların kampanya planlarını kanal bazında ayrı tutması gerekiyor; çok kanallı operasyonda stok ve fiyat disiplinini sistem düzeyinde kurmak için pazaryeri stok senkronizasyonu rehberi başlangıç noktası olabilir.

Çabuk Bozulur Ürünler ve Hizmetler

10 gün kuralı yalnızca mal satışları için geçerli. Meyve ve sebze gibi çabuk bozulabilen mallar ile hizmetlere ilişkin reklamlarda, indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınıyor. Gıda e-ticareti yapan satıcıların indirim iletişiminde bu ayrımı gözetmesi gerekiyor.

Düzenlemenin kapsamı sadece bununla sınırlı değil: Üyelere veya mobil uygulamaya özel indirimler gibi sadakat programı kampanyaları, programın tüketiciler tarafından kolaylıkla erişilebilir olması hâlinde indirimli satış hükümlerine tabi tutuluyor. “2 al 1 öde” gibi belirli miktar veya tutar şartına bağlanan koşullu satış reklamları da aynı kurallara giriyor.

Yapay Zeka ile Üretilen Reklamlarda Beyan Zorunluluğu

Yönetmeliğin 18. maddesine eklenen fıkra, yapay zeka kullanımını yasaklamıyor; şeffaflık zorunluluğu getiriyor. Reklamlarda tüketicinin bir mal veya hizmete ilişkin ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde etkileyecek şekilde yapay zeka veya başka bir yazılımın kullanılması, ya da yapay zeka ile üretilmiş ve insandan ayırt edilemeyecek dijital karakterlere yer verilmesi hâlinde, bu durumun açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtilmesi gerekiyor.

Pratikte bu ne demek? Ürün görselini üretken yapay zeka ile oluşturmak, sanal bir sunucu veya influencer görünümündeki karakter kullanmak ya da yapay zekaya yazdırılmış deneyim anlatıları yayınlamak; tüketicinin gördüğü içeriğin “gerçek mi, üretilmiş mi” algısını satın alma kararını etkileyecek biçimde bulandırıyorsa beyan gerektiriyor. “Önemli ölçüde etkileme” eşiğinin sınırı henüz Reklam Kurulu kararlarıyla netleşecek olsa da, emin olmadığınız senaryoda içeriği işaretlemek en güvenli yol. AI destekli reklam kanallarını mağazanıza bağlama sürecini merak edenler için ChatGPT Ads mağaza bağlantısı rehberi ayrı bir kaynak.

Dijital Kopya (Deepfake) Reklamı Yasak

27. maddeye eklenen fıkra ayrı bir yasak getiriyor: Gerçek bir kişinin yapay zeka teknolojileri kullanılarak oluşturulmuş dijital kopyasının, gerçeğe aykırı şekilde bir mal veya hizmeti bizzat deneyimlediği, kullandığı ya da tavsiye ettiği izlenimi veren reklamlar yapılamıyor. Düzenlemede izinsiz ünlü deepfake reklamları hedefleniyor; ibare eklemek bu yasağı ortadan kaldırmıyor.

Hedefli Reklamcılıkta Şeffaflık Zorunluluğu

Yönetmeliğe eklenen 25/A madde ile hedefli reklamcılık ilk kez tanımlanıyor: Çevrimiçi davranış, tercih geçmişi, konum, demografi gibi kişisel verilerin analiz edilerek belirli kişi veya gruplara özel reklam gösterilmesi. Kural şu: Reklamın hangi kriterler kullanılarak tüketiciye gösterildiği ve bu kriterlerin nasıl değiştirilebileceğine ilişkin bilgiler, tüketicilere doğrudan ve kolay erişilebilir biçimde sunulacak.

Keskin çizgi çocuklar için çizildi: Tüketicinin çocuk olduğunun bilindiği veya makul olarak bilinmesinin beklendiği durumlarda, kişisel verilere dayalı profilleme yöntemleri kullanılarak hedefli reklam yapılamıyor. E-ticaret sitelerinde kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve yeniden pazarlama akışlarını işleten ekiplerin bu iki yükümlülüğü reklam arayüzü ve site içi bilgilendirme düzeyinde karşılaması gerekiyor.

Influencer Reklamlarında “Reklam/Tanıtım” İbaresi

23/A madde ile sosyal medya etkileyicileri aracılığıyla yapılan reklamlar için kılavuz düzeyindeki kurallar yönetmelik hükmüne taşındı. Reklam verene ait mal veya hizmete yönlendirme yapılan, maddi kazanç ya da ücretsiz/indirimli ürün sağlanan ya da çekiliş ve kampanya içerikleri paylaşılan durumlarda paylaşımın reklam niteliği açık, ayırt edici ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekiyor. Bakanlık duyurusunda bu içeriklerde “reklam” veya “tanıtım” ifadelerinin kullanılması zorunlu kılındığı belirtildi.

Satıcı tarafındaki pratik sonuç: Influencer iş birliklerinde sözleşmeye ibare yükümlülüğünü açıkça yazmak, gönderi taslaklarını yayın öncesi kontrol etmek ve hediye ürün gönderimlerinde bile işaretleme kuralını hatırlatmak artık standart operasyon adımı.

Tüketici Değerlendirmelerinde 48 Saat Kuralı

Şikayet platformlarında hakkında değerlendirme yapılan satıcı veya sağlayıcılara tanınan açıklama/cevap süresi 72 saatten 48 saate indirildi. Süre içinde cevap verilmemesi hâlinde tüketici değerlendirmesinin doğrudan yayınlanacağı hükme bağlandı. Ayrıca satın alım sürecine ilişkin doğrulama yapılmasının mümkün olmadığı mecralardan alınan değerlendirmelerin yayımlanması yasaklandı.

Çok kanallı satış yapan işletmeler için müşteri deneyimi yönetimi zaten sipariş ve ödeme operasyonuyla iç içe; şikayet takibini de bu akışın parçası olarak düşünmek gerekiyor. Ödeme süreçlerini sağlamlaştırmak isteyenler için güvenli ödeme sayfası rehberi ve mesafeli satış sözleşmesi kontrol listesi uyum altyapısının diğer iki ayağını oluşturuyor.

Satıcılar İçin Uyum Kontrol Listesi

Değişikliklerin e-ticaret operasyonuna etkisini tek sayfada toplamak gerekirse:

• İndirim fiyatı penceresi: Üzeri çizili fiyatta son 10 günün en düşük fiyatını esas alın; çabuk bozulur ürün ve hizmetlerde bir önceki fiyatı kullanın.
• Kanal ayrımı: Her satış kanalının fiyat geçmişini ayrı izleyin; bir kanalın fiyatını diğer kanalın indirimi için referans göstermeyin.
• Sadakat ve koşullu kampanyalar: Üyeye özel indirim ve “2 al 1 öde” türü kampanyaları da indirimli satış kurallarına tabi olacak şekilde planlayın.
• YZ içeriği taraması: Yayındaki reklam ve ürün görsellerinde üretken yapay zeka veya insandan ayırt edilemeyen karakter varsa açık ve okunur biçimde beyan edin; gerçek kişinin dijital kopyasıyla deneyim/tavsiye izlenimi vermeyin.
• Hedefleme şeffaflığı: Kişiselleştirilmiş reklam gösteriminde kriter ve değiştirme bilgisini tüketicinin kolayca görebileceği yerde sunun; kitlede çocuk olma ihtimali yüksekse profilleme bazlı hedeflemeyi kapatın.
• Influencer sözleşmeleri: İbare yükümlülüğünü sözleşmeye ekleyin, taslak onay akışı kurun.
• Şikayet takibi: Değerlendirmelere 48 saat içinde yanıt verecek bir iç süre belirleyin.

Kurallar e-ticaret sitenizin altyapısından bağımsız değil: fiyat geçmişi kaydı, kanal bazlı kampanya yönetimi ve içerik onay akışları doğru yazılım altyapısıyla sürdürülebilir hâle geliyor. Kampanya ve fiyat yönetimini sistemleştirmek isteyen satıcılar e-ticaret altyapısı çözümlerini inceleyebilir; reklam ve dönüşüm tarafında destek arayanlar Google Ads yönetim hizmetimizi değerlendirebilir.