ÇEREZ POLİTİKASI

Yürürlük tarihi: 29.08.2026

4.1. Çerezlerin kapsamı

Bu Çerez Politikası, E-kolaykod internet sitesi, yönetim paneli ve çerez kullanan web tabanlı bileşenlerde kullanılan çerez ve benzeri teknolojileri açıklar. Native mobil uygulamalardaki SDK, cihaz kimliği, yerel depolama ve takip teknolojileri Gizlilik Politikası ile uygulama izin ekranları kapsamında ayrıca yönetilir.

Çerez, ziyaret edilen internet sitesi tarafından cihazda saklanan küçük bir veri dosyasıdır. Yerel depolama, piksel, etiket ve benzeri teknolojiler de bu Politika kapsamında çerezlerle birlikte değerlendirilebilir.

4.2. Çerezleri kullanma amaçları

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

·         Siteyi ve yönetim panelini çalıştırmak,

·         Oturum açmayı ve hesap güvenliğini sağlamak,

·         Sepet, dil, para birimi ve tercihleri hatırlamak,

·         Trafiği, performansı ve hataları ölçmek,

·         Kullanıcı deneyimini geliştirmek,

·         İzin verilmesi halinde reklam, yeniden pazarlama ve dönüşüm ölçümü yapmak,

·         Canlı destek ve kullanıcı iletişimini sağlamak,

·         Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek.

4.3. Çerez kategorileri

Zorunlu çerezler

Sitenin çalışması, güvenlik, oturum, giriş, sepet, ödeme yönlendirmesi ve çerez tercihlerinin hatırlanması için gereklidir. Bu çerezler hizmetin açıkça talep edilen kısmını sağlamak amacıyla kullanılır ve tercih merkezinden kapatılamaz.

Örnek kullanım alanları: E-kolaykod oturumu, giriş doğrulama, güvenlik anahtarı, yük dengeleme, sepet ve çerez izin kaydı. Saklama süresi oturum süresinden başlayarak işlevine göre en fazla on iki aya kadar olabilir.

İşlevsel çerezler

Dil, para birimi, görünüm, mağaza ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır. Kullanıcı bu çerezleri reddettiğinde bazı kişiselleştirme özellikleri çalışmayabilir. Kural olarak en fazla on iki ay saklanır.

Analitik ve performans çerezleri

Ziyaretçi sayısı, kullanılan sayfalar, hata, hız ve etkileşimlerin ölçülmesi amacıyla kullanılır. Google Analytics, Google Tag Manager ve etkinleştirilmişse Microsoft Clarity veya Hotjar benzeri hizmetler bu kategoride yer alabilir. Bu çerezler açık rıza alınmadan çalıştırılmaz. Saklama süresi yapılandırmaya göre oturum süresi ile on dört ay arasındadır.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Reklamların etkinliğini ölçmek, dönüşüm takibi, hedef kitle oluşturma ve yeniden pazarlama yapmak amacıyla kullanılır. Google Ads, Meta Pixel/CAPI ve TikTok Pixel bu kategoride yer alabilir. Bu teknolojiler açık rıza alınmadan çalıştırılmaz. Saklama süresi sağlayıcı ve yapılandırmaya göre değişir; güncel süre Çerez Tercih Merkezi’nde gösterilir ve kural olarak on üç ayı aşmayacak şekilde yapılandırılır.

Canlı destek çerezleri

Destek görüşmesinin sürdürülmesi, kullanıcının tanınması ve önceki destek talebinin ilişkilendirilmesi için kullanılabilir. İşlevine göre zorunlu veya işlevsel kategoride değerlendirilir; oturum süresi ile on iki ay arasında saklanabilir.

4.4. Kullanılan sağlayıcılar

E-kolaykod’un kendi birinci taraf çerezlerinin yanında, kullanıcının izin tercihine göre aşağıdaki üçüncü taraf teknolojiler kullanılabilir:

·         Google Analytics ve Google Tag Manager: Ölçüm ve etiket yönetimi

·         Google Ads: Dönüşüm ölçümü ve yeniden pazarlama

·         Meta Pixel/CAPI: Reklam ölçümü ve hedef kitle oluşturma

·         TikTok Pixel: Reklam ölçümü ve hedef kitle oluşturma

·         Microsoft Clarity veya Hotjar: Yalnızca etkinleştirildiğinde kullanıcı deneyimi ve hata analizi

·         Canlı destek sağlayıcısı veya E-kolaykod destek sistemi: Destek oturumu yönetimi

Üçüncü taraflar verileri kendi politikaları kapsamında işleyebilir ve yurt dışına aktarabilir. Yurt dışı aktarım yapılması halinde uygulanabilir veri koruma mekanizmaları kurulur.

4.5. Güncel çerez listesi

Çerezlerin teknik adı, sağlayıcısı, amacı, kategorisi, birinci veya üçüncü taraf olması ve saklama süresi Çerez Tercih Merkezi’nde güncel olarak gösterilir. Teknik çerez adları yazılım sürümü veya sağlayıcı yapılandırmasına göre değişebileceğinden, tercih merkezindeki canlı liste bu Politikanın ayrılmaz parçasıdır.

E-kolaykod, fiilen kullanılmayan analitik veya reklam sağlayıcılarını çalıştırmaz. Yeni bir zorunlu olmayan sağlayıcı etkinleştirildiğinde ilgili çerezler kullanıcı tercihleri alınmadan yerleştirilmez.

4.6. Tercihlerin yönetilmesi

Kullanıcı ilk ziyarette aşağıdaki seçeneklere sahip olur:

·         Tümünü kabul et,

·         Tümünü reddet veya yalnızca zorunlu çerezlerle devam et,

·         Tercihleri kategori bazında yönetmek.

Kabul ve ret seçenekleri eşit görünürlükte sunulur. Zorunlu olmayan çerez kutuları önceden işaretli olmaz. Kullanıcı tercihini daha sonra “Çerez Tercihleri” bağlantısından değiştirebilir ve rızasını geri çekebilir.

Tarayıcı ayarlarından çerezlerin silinmesi veya engellenmesi de mümkündür. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde giriş, sepet, ödeme veya güvenlik özellikleri düzgün çalışmayabilir.

4.7. Hukuki sebep

Zorunlu çerezler, kullanıcının açıkça talep ettiği hizmeti sağlama, sözleşmenin ifası ve güvenlik için gerekli olduğu ölçüde kullanılır. İşlevsel, analitik, reklam ve yeniden pazarlama çerezleri ise uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcının açık rızasına dayanır.

4.8. Değişiklik ve iletişim

Bu Politika kullanılan teknoloji veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir. Çerezlerle ilgili sorular [email protected] adresine gönderilebilir.