Yürürlük tarihi: 29.08.2026
Bu Kullanım Koşulları, E-kolaykod markası altında faaliyet gösteren [VERGİ LEVHASINDA YAZAN TAM TİCARİ UNVAN] (bundan sonra “E-kolaykod” olarak anılacaktır) tarafından sunulan internet sitesi, yönetim paneli, e-ticaret altyapısı, kurumsal internet sitesi, mobil uygulama, barındırma, CRM, B2B, sosyal medya, yapay zekâ, entegrasyon, teknik destek ve özel yazılım hizmetlerinin kullanımını düzenler.
İnternet sitesini ziyaret eden, deneme hesabı açan, teklif isteyen, paket satın alan veya hizmetleri kullanan gerçek ya da tüzel kişi “Kullanıcı” olarak anılır. Kullanıcı adına işlem yapan gerçek kişi, bu işlemi gerçekleştirmeye yetkili olduğunu kabul ve taahhüt eder.
Kullanıcı, hesap oluşturarak, sipariş vererek veya hizmetleri kullanmaya başlayarak bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Tüketici niteliğindeki kullanıcılar bakımından emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
E-kolaykod aşağıdaki hizmetlerin tamamını veya bir bölümünü paket, teklif, sipariş formu ya da ek hizmet seçimine göre sunabilir:
· E-ticaret sitesi ve mağaza yönetim paneli
· Kurumsal internet sitesi ve içerik yönetim sistemi
· Mobil uygulama altyapısı
· Barındırma ve teknik altyapı hizmetleri
· CRM, B2B ve sosyal medya modülleri
· Pazaryeri, ödeme, kargo, muhasebe, e-fatura ve üçüncü taraf entegrasyonları
· Yapay zekâ destekli metin, analiz, görsel ve otomasyon araçları
· Teknik destek, eğitim, kurulum ve özel yazılım geliştirme
Kullanıcıya sağlanacak kesin özellikler, limitler, entegrasyon sayıları, depolama alanı, yapay zekâ kotası ve diğer haklar sipariş tarihinde seçilen paket ve sipariş özetiyle belirlenir. İnternet sitesindeki genel tanıtım ifadeleri, sipariş özetinde açıkça yer almayan sınırsız veya koşulsuz bir taahhüt oluşturmaz.
Alan adı, ücretli tema, üçüncü taraf lisansı, SMS, e-posta, sanal POS, pazaryeri, kargo, yapay zekâ veya benzeri dış hizmet bedelleri sipariş özetinde açıkça dahil edilmediği sürece paket fiyatına dahil değildir.
E-kolaykod, kural olarak yedi günlük ücretsiz deneme veya özellikleri tanıtmak amacıyla demo hesap sağlayabilir. Deneme ve demo hizmetleri olduğu haliyle sunulur; kesintisiz çalışma, veri saklama, tüm özelliklere erişim veya ticari kullanıma uygunluk garantisi verilmez.
E-kolaykod; kötüye kullanım, güvenlik riski, aşırı kaynak tüketimi, yanıltıcı bilgi veya hukuka aykırı faaliyet şüphesi halinde deneme ya da demo hesabını önceden bildirim yapmaksızın sınırlandırabilir veya kapatabilir. Deneme süresi sonunda ücretli paket satın alınmadığında hesaba erişim durdurulabilir ve deneme verileri silinebilir.
Hesap oluşturulurken ad, soyad, telefon, e-posta, mağaza adı ve şifre bilgileri istenebilir. Faturalandırma, mevzuata uyum veya hizmetin niteliği gerektirdiğinde şirket unvanı, vergi bilgisi, adres, doğum tarihi ve kimlik doğrulama bilgileri ayrıca talep edilebilir.
Ücretli paket satın almak ve işletme adına bağlayıcı işlem yapmak için kullanıcının 18 yaşını doldurmuş ve gerekli hukuki ehliyete sahip olması gerekir. On sekiz yaşından küçük kişilere yalnızca doğrulanabilir veli veya yasal temsilci onayıyla sınırlı erişim sağlanabilir; bu kişiler işletme adına işlem yapamaz ve ücretli hizmet satın alamaz.
Kullanıcı hesabı birden fazla yetkili personel tarafından kullanılabilir. Bununla birlikte Kullanıcı;
· Hesap şifrelerinin ve erişim bilgilerinin gizliliğinden,
· Hesaba erişen kişilerin yetkilendirilmesinden,
· Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlem ve içeriklerden,
· Ayrılan personelin erişiminin zamanında kaldırılmasından,
· Şüpheli erişimin gecikmeden E-kolaykod’a bildirilmesinden
sorumludur.
E-kolaykod, güvenlik amacıyla çok faktörlü doğrulama, şifre yenileme, cihaz doğrulama veya ek kimlik kontrolü isteyebilir.
Standart kurulum süresi, ödemenin tamamlanması ve E-kolaykod tarafından talep edilen bilgi, içerik, erişim ve onayların eksiksiz sağlanmasından itibaren on dört çalışma günüdür. Kullanıcının bilgi, içerik, alan adı, ödeme kuruluşu, entegrasyon veya onay sağlamaktaki gecikmeleri teslim süresine eklenir.
Üçüncü tarafların inceleme, onay veya teknik süreçlerinden kaynaklanan süreler E-kolaykod’un doğrudan kontrolünde değildir. Özel geliştirmeler için ayrıca yazılı takvim kararlaştırılabilir.
Pakette belirtilen temel kullanım eğitimi E-kolaykod tarafından sağlanır. Aksi kararlaştırılmadıkça çalışma ve canlı teknik destek saatleri hafta içi 10.00-18.00 arasındadır. WhatsApp üzerinden her saat destek talebi oluşturulabilir; mesai dışında iletilen talepler takip eden çalışma saatlerinde değerlendirilir. Kritik ve genel sistem kesintilerinde E-kolaykod imkânları ölçüsünde mesai dışı müdahale gerçekleştirebilir.
E-kolaykod altyapısının genel güvenlik güncellemeleri, hata düzeltmeleri ve sistem bütünlüğünü koruyan platform güncellemeleri hizmet kapsamında uygulanabilir. Müşteriye özel tasarım değişikliği, veri girişi, içerik hazırlama, özel rapor, yeni entegrasyon veya özel geliştirme paket kapsamında değilse ayrıca ücretlendirilir.
E-kolaykod belirli bir ilk yanıt veya kesin çözüm süresi taahhüt etmez; yazılı teklifte ayrıca SLA belirlenmişse ilgili SLA uygulanır.
Güncel paket ve ek hizmet ücretleri sipariş ekranında veya yazılı teklifte gösterilir. Türkiye’deki satışlarda aksi açıkça belirtilmedikçe gösterilen tüketici fiyatlarına KDV dahildir.
Paketler aylık veya yıllık süreyle satın alınabilir. Otomatik yenileme yapılmaz. E-kolaykod süre bitiminden önce yenileme bildirimi gönderebilir; bildirimin ulaşmaması kullanıcının paket süresini takip etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Yenileme yapılmadığında hizmet, paket süresi sonunda durdurulabilir.
Kullanıcı paketini yükseltebilir. Yükseltme bedeli sipariş anında gösterilen hesaplamaya göre tahsil edilir. Paket düşürme, mevcut dönemin bitiminde uygulanır; kullanılmayan süre veya özellikler için iade yapılmaz. Tüketicilerin emredici hakları saklıdır.
Müşteriye özel geliştirmeler adam/saat veya proje bedeli üzerinden ayrıca ücretlendirilir. Başlanmış, teslim edilmiş veya müşteri sistemine özgülenmiş özel geliştirme bedelleri, emredici mevzuat veya E-kolaykod’un ağır kusuru dışında iade edilmez.
Ödemeler PayTR, iyzico, banka sanal POS’ları, Stripe veya E-kolaykod’un sipariş tarihinde sunduğu başka ödeme yöntemleriyle; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT kullanılarak gerçekleştirilebilir. Uygun kartlarda altı aya kadar taksit seçeneği sunulabilir. Taksit ve ödeme koşulları ilgili ödeme kuruluşunca belirlenir.
E-kolaykod kart numarası ve güvenlik kodu saklamaz. Ödeme işlem kimliği, tutar, tarih, yöntem, durum ve sınırlı doğrulama bilgileri kayıt altına alınabilir.
Vadesinde yapılmayan ödemelerde E-kolaykod bildirim gönderebilir ve gecikmenin on dört iş günü devam etmesi halinde hizmeti askıya alabilir. Askıya alma döneminde ücret ve diğer yükümlülükler devam eder. Borcun ve varsa yeniden aktivasyon maliyetinin ödenmemesi halinde sözleşme feshedilebilir.
Başlangıç paketinde üç, Büyüme paketinde altı, Profesyonel pakette ise sipariş tarihinde desteklenen entegrasyonların tamamına kadar erişim sağlanabilir. Kesin kapsam, sipariş özeti ve güncel teknik uygunluğa göre belirlenir.
Ücretsiz üçüncü taraf bağlantılarının standart kurulumunu E-kolaykod üstlenebilir. Ücretli lisans, üyelik, kullanım, işlem, komisyon, SMS, API, banka, kargo, pazaryeri veya diğer dış hizmet bedelleri Kullanıcıya aittir.
Üçüncü taraf servislerin erişilebilirliği, fiyatı, API’si, politikası veya teknik yapısı E-kolaykod’un kontrolünde değildir. Üçüncü tarafın hizmeti durdurması, erişimi kısıtlaması veya API değişikliği yapması halinde E-kolaykod ilgili entegrasyonu uyarlamaya çalışabilir; sürekli uyumluluk veya belirli sürede sonuç garantisi vermez.
Mağazada yayımlanan ürün, hizmet, görsel, video, marka, açıklama, fiyat, kampanya, reklam, sözleşme, müşteri iletişimi ve diğer tüm içeriklerin hukuka uygunluğu Kullanıcının sorumluluğundadır.
Kullanıcı özellikle aşağıdaki faaliyetlerde bulunamaz:
· Kumar, izinsiz bahis, yetkisiz çekiliş veya şans oyunu faaliyeti,
· Mevzuata aykırı ürün ya da hizmet satışı,
· Sahte, kaçak, çalıntı veya fikri hakları ihlal eden ürün satışı,
· Dolandırıcılık, kimlik avı, spam veya yanıltıcı ticari uygulama,
· Zararlı yazılım, saldırı, yetkisiz erişim veya kaynakları kötüye kullanma,
· Çocukların istismarı, şiddet, nefret veya hukuka aykırı yetişkin içerikleri,
· Kişisel verileri hukuka aykırı toplama, kullanma veya paylaşma.
E-kolaykod hukuka aykırılık, güvenlik riski, dolandırıcılık, resmi makam talebi veya üçüncü kişi hakkı ihlali şüphesinde içeriği geçici olarak kaldırabilir, hesabı sınırlandırabilir ya da askıya alabilir. Açık ve ciddi ihlal halinde, mümkün olduğu ölçüde e-posta ile bilgi verilerek hesap ücret iadesi yapılmaksızın kapatılabilir. Emredici tüketici hakları ve E-kolaykod’un kusurundan doğan sorumluluk saklıdır.
Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun ve bağlayıcı talepleri yerine getirilebilir. Mevzuat veya soruşturmanın gizliliği izin vermediğinde Kullanıcıya önceden bildirim yapılmaz.
E-kolaykod yazılımı, kaynak kodu, arayüzü, veri modeli, tasarım sistemi, dokümantasyonu, logosu, markası ve hizmete ilişkin diğer fikri haklar E-kolaykod’a veya ilgili hak sahibine aittir.
Kullanıcıya, paket süresiyle sınırlı, devredilemez, alt lisans verilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcı yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, kaynak koda dönüştürmeye çalışamaz, yeniden satamaz veya E-kolaykod’un yazılı izni olmadan üçüncü kişilere hizmet olarak sunamaz. Kanunen engellenemeyen haklar saklıdır.
Kullanıcı, E-kolaykod’un kendisini müşteri veya referans olarak gösterebilmesi amacıyla ticari unvanını, marka adını ve logosunu internet sitesi, sunum ve tekliflerde kullanmasına münhasır olmayan izin verir. Kullanıcı haklı bir gerekçeyle yazılı olarak kullanımın durdurulmasını talep edebilir; E-kolaykod makul sürede yeni kullanımları durdurur.
Yapay zekâ özellikleri temel paketten ayrı, aylık veya yıllık ek hizmet olarak satın alınabilir. Kullanım; kredi, işlem, token, görsel veya başka kota ile sınırlandırılabilir. Kullanıcı seçilen paket ve sağlayıcı maliyetlerine göre ek kota satın alabilir.
E-kolaykod görev türüne ve teknik uygunluğa göre OpenAI, Google, Anthropic veya ilan edilen diğer yapay zekâ sağlayıcılarını kullanabilir. Kişisel veri içeren müşteri veya sipariş bilgilerinin yapay zekâya aktarımı yalnızca ilgili özellik için gerekli, ölçülü ve hukuka uygun olduğu ölçüde gerçekleştirilir. Özel nitelikli veya gereksiz kişisel verilerin komutlara yazılmaması Kullanıcının sorumluluğundadır.
Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik, yanıltıcı, benzer, telif veya marka hakkı açısından sorunlu olabilir. Kullanıcı yayımlamadan veya ticari olarak kullanmadan önce içeriğin doğruluğunu, hukuka uygunluğunu ve üçüncü kişi haklarını kontrol etmekle yükümlüdür. E-kolaykod yapay zekâ çıktılarının benzersizliğini, doğruluğunu, belirli amaca uygunluğunu veya ticari kullanıma elverişliliğini garanti etmez.
Çocukların cinsel istismarı, rıza dışı mahrem içerik, açıkça hukuka aykırı yetişkin içerik, sahtecilik, dolandırıcılık, şiddet veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik üretmek yasaktır. Yetişkinlere yönelik yasal içerik talepleri ayrıca işaretlenebilir, sınırlandırılabilir veya sağlayıcı politikaları gereği reddedilebilir.
Hak sahibi başvurusu, geçerli mahkeme kararı veya yetkili makam talebi halinde ilgili komut, çıktı, görsel ya da içerik erişime kapatılabilir veya silinebilir. Kullanıcının hukuka aykırı kullanımı nedeniyle doğan taleplerden Kullanıcı sorumludur; E-kolaykod’un kanunen sorumlu olduğu haller saklıdır.
Mağazaya ait ürün, sipariş, içerik ve ticari veriler Kullanıcıya aittir. Gerçek kişilere ilişkin kişisel veriler üzerinde mülkiyet kurulamaz; bu veriler ilgili veri koruma mevzuatına tabidir. E-kolaykod bu verileri hizmeti sağlamak ve güvenliği temin etmek için, sözleşme ve mevzuat çerçevesinde işler.
E-kolaykod makul teknik yedekleme önlemleri uygulayabilir; ancak Kullanıcının kendi iş sürekliliği için düzenli veri dışa aktarımı ve bağımsız yedek alması gerekir. Kullanıcı, aktif hizmet sırasında sunulan araçlarla verilerini dışa aktarabilir veya makul formatta teslim talep edebilir.
Hizmet sona erdiğinde hesap erişimi durdurulur. Yasal saklama zorunluluğu bulunmayan aktif mağaza verileri kural olarak otuz gün boyunca sınırlı erişimle tutulur ve bu sürenin sonunda silinir veya anonimleştirilir. Yedeklerdeki kopyalar teknik döngü içinde en geç otuz gün içinde temizlenir. Fatura, ödeme, uyuşmazlık ve mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar ilgili yasal süre boyunca erişimi sınırlandırılarak saklanabilir.
E-kolaykod güvenlik, performans, mevzuat, üçüncü taraf değişikliği veya ürün geliştirme gerekçeleriyle hizmetlerde değişiklik yapabilir. Esaslı ve kullanıcı aleyhine değişiklikler mümkün olduğunda önceden duyurulur.
Planlı bakım işlemleri mümkün olan hallerde önceden bildirilir. Güvenlik açığı, siber saldırı, altyapı arızası veya acil müdahale gerektiren durumlarda önceden bildirim yapılamayabilir.
E-kolaykod internet, elektrik, alan adı, DNS, veri merkezi, üçüncü taraf API, banka, ödeme kuruluşu, pazaryeri veya Kullanıcının sisteminden kaynaklanan kesintilerden kendi kusuru ölçüsünü aşan şekilde sorumlu değildir.
E-kolaykod’dan kaynaklanan ve hizmetin esaslı biçimde kullanılamamasına yol açan kesintinin doğrulanmış bildirime rağmen kesintisiz olarak on dört gün içinde giderilememesi halinde Kullanıcı, zorunlu hakları saklı kalmak üzere, etkilenilen kullanılmamış dönem için orantılı hizmet kredisi veya ücret iadesi talep edebilir.
E-kolaykod, hizmetleri mesleki özenle sunar; ancak kesintisiz, hatasız veya her iş modeline uygun çalışma garantisi vermez. Kullanıcı, hizmeti kendi faaliyetine uygunluk, mevzuat, vergi, tüketici, ürün güvenliği, reklam ve veri koruma yükümlülükleri bakımından değerlendirmekle sorumludur.
Tacir veya mesleki amaçla hareket eden Kullanıcılar bakımından, emredici hukuk, kast veya ağır kusur halleri dışında E-kolaykod dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya üçüncü kişi taleplerinden sorumlu tutulamaz. E-kolaykod’un toplam sözleşmesel sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son on iki ay içinde ilgili hizmet için fiilen ödenen toplam bedelle sınırlıdır.
Tüketicilerin kanundan doğan seçimlik hakları, ayıplı hizmet hakları ve diğer emredici hakları bu sınırlamadan etkilenmez.
Taraflar, hizmet ilişkisi kapsamında öğrendikleri kamuya açık olmayan ticari, teknik ve mali bilgileri yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanır. Yetkili kamu makamlarına yapılması zorunlu açıklamalar, profesyonel danışmanlar ve hizmetin sunulması için gerekli gizlilik yükümlülüğü altındaki sağlayıcılarla paylaşımlar bu hükmün istisnasıdır.
Kullanıcı, otomatik yenilenmeyen paketini dönem sonunda yenilemeyerek hizmeti sona erdirebilir. Süre dolmadan yapılan paket düşürme veya kullanım bırakma, emredici tüketici hakları dışında iade hakkı doğurmaz.
E-kolaykod aşağıdaki hallerde hizmeti derhal askıya alabilir veya feshedebilir:
· Ödeme yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi,
· Hukuka aykırı veya yasaklı içerik ve faaliyet,
· Dolandırıcılık, spam, saldırı veya güvenlik riski,
· Üçüncü kişi haklarının ciddi ihlali,
· Resmi makam kararı veya bağlayıcı talep,
· Sistemin bütünlüğünü tehdit eden kullanım,
· Esaslı sözleşme ihlalinin verilen makul sürede giderilmemesi.
İhlalin niteliği izin veriyorsa Kullanıcıya düzeltme imkânı tanınır. Acil güvenlik, dolandırıcılık veya hukuka aykırılık hallerinde önceden bildirim şartı aranmaz.
Doğal afet, savaş, terör, salgın, genel internet veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, yaygın siber saldırı, veri merkezi arızası, grev veya tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylarda etkilenen taraf yükümlülüğünü yerine getiremediği ölçüde sorumlu olmaz.
E-kolaykod bu koşulları mevzuat, hizmet veya güvenlik gereği güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce hesap, e-posta veya internet sitesi üzerinden duyurulur. Kullanıcının emredici hakları saklıdır.
Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tacirler veya kamu tüzel kişileri arasındaki uyuşmazlıklarda kanunen geçerli olduğu ölçüde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketiciler, yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir.
Kullanım Koşulları ile ilgili talepler [email protected] adresine veya E-kolaykod’un güncel iletişim kanallarına iletilebilir.
Ek madde tarihi: 02.10.2026. e-kolaykod, ileride Kullanıcıların yüklediği ve ayrıca satışa açılmasına izin verdiği ürünlerin alıcılara sunulduğu bir pazaryeri veya satış aracılığı platformu sağlayabilir. Bu maddeler gelecekte sunulabilecek isteğe bağlı hizmetin çerçevesidir; hizmetin bugün kullanıma açıldığı, belirli tarihte açılacağı veya mevcut altyapı paketine dahil olduğu anlamına gelmez.
Yalnızca ürün yüklemek, paket satın almak veya bu Kullanım Koşullarını kabul etmek ürünlerin e-kolaykod tarafından satışa açılmasına tek başına izin vermez. Modül, satış yapacak Kullanıcının ilgili ürün veya ürün gruplarını seçmesi ve kendisine sunulan Satıcı Aracılık Sözleşmesi ile ticari koşulları yazılı ya da elektronik ortamda ayrıca kabul etmesi üzerine etkinleştirilir. Kabul edilen metin, sürüm, tarih ve ticari koşullar satıcının erişimine sunulur.
Modül etkinleştirildiğinde ürünün satıcısı Kullanıcı, alıcısı siparişi veren kişi, aracılık hizmetini sunan ise e-kolaykod olur. Ürün satış sözleşmesi satıcı ile alıcı arasında kurulur. e-kolaykod kendi adına ürünü satın alıp yeniden satan taraf olarak hareket etmez; böyle bir model ancak tarafları, faturalandırmayı ve sorumlulukları ayrıca belirleyen farklı bir sözleşmeyle kurulabilir. e-kolaykod’un kanundan doğan aracı hizmet sağlayıcı sorumlulukları saklıdır.
Gerçek veya tüzel kişiler, faaliyetlerinin niteliğine göre gerekli vergi, işletme, ruhsat ve ürün belgelerini sağlayarak satıcı olabilir. Satıcı; kimlik, ticari unvan, yetki, iletişim, adres, vergi ve ödeme hesabı bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. e-kolaykod ve ödeme hizmeti sağlayıcısı, mevzuatın gerektirdiği doğrulamaları tamamlamadan satış veya ödeme aktarımını başlatmayabilir.
Satıcı, ürünün mülkiyetine veya satış yetkisine sahip olduğunu; ürün, marka, görsel ve açıklamaların üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini; ürün güvenliği, etiketleme, garanti, menşe ve ilgili mevzuata uygunluğu sağlayacağını kabul eder. Stok, varyant, teknik özellik, teslim süresi ve satışa uygunluk bilgilerini güncel tutar. Ürünün satıcı paneline aktarılması bu yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Satışa açılacak ürünler, desteklenen kategoriler ve satış kanalları aktivasyon öncesinde bildirilir. Yasaklı, sahte, kaçak, tehlikeli, geri çağrılmış veya gerekli izinleri bulunmayan ürünlerin satışına aracılık edilmez. Hukuka aykırılık ve hak ihlali bildirimleri ilgili mevzuattaki usule göre değerlendirilir.
Satıcı; ürünün alıcıya sunulacak satış fiyatını ve e-kolaykod’un aracılık bedelini önceden onaylar. Aracılık bedeli, ayrıca kararlaştırılmak üzere satış fiyatının belirli oranı, sabit tutar veya alıcıya sunulan satış fiyatı ile kararlaştırılan satıcı payı arasındaki fark olarak hesaplanabilir. Hesaplama yöntemi, matrah, tutar veya oran, KDV durumu ve satıcıya yapılacak kesintiler Satıcı Aracılık Sözleşmesinde ve ilgili ticari koşullarda açıkça gösterilir.
Yalnızca hesaplama örneği olarak: alıcıya sunulan vergiler dahil toplam ürün fiyatı 110 TL, vergiler dahil kararlaştırılmış e-kolaykod aracılık bedeli 100 TL ise, başka kesinti bulunmadan satıcı brüt hakedişi 10 TL olur. Satıcının kendi vergi yükümlülükleri, kanuni kesintiler ve önceden bildirilen ödeme veya kargo masrafları ayrıca değerlendirilir. Bu örnek sabit fiyat, tüm ürünler için geçerli komisyon veya vergi ve masraf sonrası garantili net kazanç taahhüdü değildir.
Alıcıya vergiler dahil toplam satış fiyatı ile varsa teslimat ve diğer zorunlu masraflar ödeme öncesinde gösterilir. Satıcı tarafından onaylanmış fiyatlandırma kapsamı dışında satış fiyatı veya satıcı payı tek taraflı değiştirilmez; satıcı kampanyaya katılmaya veya kendi payından indirim yapmaya zorlanmaz. Geçmiş siparişlere geriye dönük yeni komisyon veya ücret uygulanmaz. Aracılık ücreti dışındaki hizmetler ancak türü ve bedeli ayrıca belirlenerek ücretlendirilebilir.
Alıcı ödemeleri, uygulanacak modele uygun banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının pazaryeri, alt üye işyeri ya da bölüştürülmüş ödeme altyapısıyla alınır. e-kolaykod komisyonu ile satıcı hakedişi, kabul edilen ticari koşullara ve ödeme hizmeti sağlayıcısının uygun altyapısına göre ayrıştırılır. Bu hüküm e-kolaykod’a bankacılık, elektronik para ihracı veya izne tabi bağımsız ödeme hizmeti yetkisi vermez.
Satıcı hakedişi; tahsil edilen ürün bedelinden kararlaştırılmış aracılık bedeli, önceden açıklanmış diğer hizmet bedelleri, ilgili siparişin iptal veya iade tutarları ve kanunen yapılması gereken kesintiler düşülerek belirlenir. Her kalem ve varsa KDV, sipariş veya hesap dönemi bazında anlaşılır bir hesap özetiyle gösterilir. Kanuni tevkifat uygulanması gerektiğinde ilgili tutar mevzuata göre kesilir, bildirilir ve satıcıya gösterilir; sabit bir vergi oranı taahhüt edilmez.
Ödeme takvimi, hakedişin başlangıç koşulları ve satıcı adına doğrulanmış ödeme hesabı aktivasyon öncesinde belirlenir. Ödemeler, işlem için geçerli emredici azami ödeme süreleri aşılmadan yapılır; sözleşme veya ödeme kuruluşu düzenlemesi bu süreleri uzatacak biçimde uygulanamaz. Panelde görülen hakediş bir işlem ve mutabakat kaydıdır; ayrıca yetkili bir sağlayıcı tarafından sunulmadıkça elektronik cüzdan veya ödeme hesabı değildir.
Dolandırıcılık incelemesi, ters ibraz veya yetkili makam kararı nedeniyle bir işlem için kanunen gerekli bloke varsa; mevzuat izin verdiği ölçüde gerekçe, tutar ve süreç satıcıya bildirilir. Uyuşmazlıkla ilgisiz hakedişler belirsiz süreyle bekletilemez. İade veya ters ibrazın satıcıya yansıtılması, ilgili işleme ait belgeler, kabul edilmiş koşullar ve tarafların sorumluluğu esas alınarak yapılır.
Ödeme durumu doğrulanan siparişin ürün, adet, tutar ve ifa için gerekli alıcı bilgileri satıcının kendi paneline aktarılır. Satıcı sipariş bildirimlerini takip eder; ürünü satışta bildirilen nitelik ve sürede hazırlar, paketler, gönderir veya hizmeti ifa eder. Kargo takip ve teslim bilgileri güncellenir. Teknik aktarım gecikmesi, alınmış siparişe ilişkin alıcı haklarını ortadan kaldırmaz.
Stok veya ifa sorunu öğrenildiğinde satıcı e-kolaykod’u derhal bilgilendirir; alıcıya bildirim, iptal, alternatif ürün için gerekli onay ve bedel iadesi ilgili mevzuata uygun yürütülür. e-kolaykod reklam ve sipariş aracılığı sunmakla belirli satış adedi, ciro, sıralama veya kazanç garantisi vermez.
Bu aracılık modelinde ürün satışına ilişkin fatura, e-arşiv fatura veya satıcının statüsüne göre mevzuatın gerektirdiği diğer belge, alıcıya yapılan ürün satışının toplam bedeli üzerinden satıcı tarafından düzenlenir. Belgenin yalnızca satıcıya aktarılan bakiye üzerinden düzenlenmesi, satışın gerçek bedelini değiştirmez. e-kolaykod kendi aracılık ve ayrıca kararlaştırılmış hizmet bedellerine ilişkin belgesini satıcıya düzenler.
Her taraf kendi vergilendirme ve belge düzeni yükümlülüklerini yerine getirir. Mevzuatın e-kolaykod’a yüklediği tevkifat, bildirim ve kayıt yükümlülükleri saklıdır. Ticari faaliyetin bireysel hesapla yürütülmesi, kendiliğinden vergi muafiyeti veya belgesiz satış hakkı doğurmaz.
Ürün satışlarının iptal, tüketici cayma hakkı, ayıplı mal veya hizmet, teslimat ve garanti işlemleri ürünün niteliğine ve işlemin hukuki statüsüne göre yürütülür. e-kolaykod altyapı paketlerinin aktivasyonuna ilişkin cayma istisnaları, satıcı ürünlerine topluca uygulanmaz. Alıcının kanuni hakları, komisyon alınmış veya hakediş aktarılmış olması gerekçesiyle sınırlandırılamaz.
Modül açıldığında alıcının cayma, fesih, bedel iadesi ve teslimat taleplerini iletip takip edebileceği sistem sağlanır; satıcıya ilgili bildirimler iletilir. Taraflar kendi yükümlülüklerini zamanında yerine getirir. e-kolaykod’un ön bilgilendirme, kayıt, tahsilat ve iade işlemlerinde kanunen sorumlu olduğu haller bu sözleşmeyle kaldırılmaz.
İptal, tam veya kısmi iadede satış tutarı, satıcı hakedişi ve aracılık bedeli ilgili işlemin kapsamına göre düzeltilir. Tüketiciye kanunen iade edilmesi gereken bedel, platform komisyonu gerekçe gösterilerek eksik ödenmez. Satıcı ile e-kolaykod arasındaki nihai mali paylaşım, belgelendirilmiş sorumluluk ve kabul edilmiş aracılık koşullarına göre yapılır; e-kolaykod’un kendi kusurundan doğan tutarlar satıcıya yüklenmez.
Satıcı, satışa açılmasını seçtiği ürünlerin görsel, açıklama, marka ve diğer içeriklerinin, ilgili satışa aracılık etmek ve ürünü tanıtmak amacıyla belirtilmiş platform ve kanallarda kullanılmasına sınırlı ve münhasır olmayan kullanım izni verir. Ürün veya içerik mülkiyeti e-kolaykod’a geçmez. Satıcı markasının çevrim içi arama motorlarında kullanılmasına ilişkin mevzuatın gerektirdiği önceden olumlu irade beyanı ayrıca alınır.
Siparişin yerine getirilmesi için gerekli ad, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri yalnızca ilgili satıcıya ve işlem için gerekli hizmet sağlayıcılarına aktarılır. Başka satıcılara sipariş detaylarına erişim verilmez. Satıcı bu bilgileri teslimat, faturalandırma, iade ve yasal yükümlülükler dışında kullanamaz; ayrı hukuki dayanak ve gerekli onaylar olmadan reklam gönderemez, başka kişilere satamaz veya aktarmaz.
e-kolaykod’un pazaryeri işlemleri bakımından veri sorumlusu olarak yürüttüğü süreçler ile altyapı hizmeti kapsamında veri işleyen olduğu süreçler amaç ve fiili rollere göre değerlendirilir. Ayrıntılı veri işleme ve aktarım bilgileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır; sözleşmenin kabulü kişisel veriler için toplu açık rıza yerine geçmez.
Satıcı, satışa açık ürünlerini kapatabilir ve Satıcı Aracılık Sözleşmesindeki usulle modülden ayrılabilir. Önceden alınmış siparişlerin teslim, iade, garanti, belge düzenleme ve hakediş mutabakatı yükümlülükleri sona ermez. Ayrılma tek başına mevcut hakedişlerin kaybına yol açmaz; bunlar kanuni süreler ve ilgili işleme ait yükümlülükler gözetilerek sonuçlandırılır.
Ürün veya satıcı hesabı; doğrulanamayan satıcı bilgileri, hukuka aykırı ürün, ciddi ürün güvenliği riski, sahtecilik, veri güvenliği ihlali veya satışın ifa edilmemesi gibi aktivasyon öncesinde açıklanan nesnel sebeplerle sınırlandırılabilir. Bildirim, gerekçe, düzeltme, itiraz ve fesih süreçleri ilgili mevzuat ve Satıcı Aracılık Sözleşmesine göre yürütülür. Kamu kurumlarına veya yargı mercilerine başvuru yapılması yaptırım sebebi değildir.
Komisyon, fiyatlandırma, ödeme, sıralama ölçütleri, hizmet kapsamı ve fesih şartları aktivasyon öncesinde ayrıca açıklanır. Satıcı aleyhine geçmişe etkili veya mevzuata aykırı tek taraflı değişiklik yapılamaz; geleceğe dönük değişikliklerde kanuni bildirim ve kabul kuralları uygulanır. Bu ek hükümler mevcut altyapı sözleşmesini tamamlar; pazaryeri aracılığında emredici hükümler ve ayrıca kabul edilmiş özel aracılık koşulları uygulanır.
Son güncelleme: 02.10.2026