Yürürlük tarihi: 29.08.2026
İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bilgileri Ön Bilgilendirme Formu’nda bulunan E-kolaykod ile sipariş ekranında bilgileri bulunan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Alıcı tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa “Tüketici”; ticari veya mesleki amaçla hareket ediyorsa “Ticari Müşteri” olarak değerlendirilir. Tüketici mevzuatındaki emredici haklar yalnızca tüketici niteliğindeki Alıcılara uygulanır.
Sözleşmenin konusu, Alıcının elektronik ortamda seçtiği e-ticaret altyapısı, kurumsal site, mobil uygulama, hosting, CRM, B2B, sosyal medya, yapay zekâ, entegrasyon, teknik destek veya özel geliştirme hizmetlerinin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Hizmetin kesin kapsamı, paket özellikleri, süre, fiyat, limitler ve ek hizmetler Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özetinde gösterilir. Bu kayıtlar Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş düğmesine basmadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşmeyi okuyup elektronik olarak onaylar. Sözleşme, siparişin E-kolaykod sistemine ulaşması ve ödemenin başarılı olmasıyla kurulur.
Sözleşme ve sipariş kayıtları Alıcıya e-posta, kullanıcı hesabı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.
Toplam bedel, vergi, indirim, ödeme yöntemi ve varsa taksit sayısı sipariş özetinde gösterilir. Ödeme PayTR, iyzico, banka sanal POS’u, Stripe, kredi/banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Uygun ödeme araçlarında altı aya kadar taksit sunulabilir.
Kart bilgileri E-kolaykod tarafından saklanmaz. Ödeme kuruluşunun güvenlik ve işlem kuralları ayrıca uygulanır. Ödemenin reddedilmesi veya geri çekilmesi halinde E-kolaykod hizmeti başlatmayabilir veya askıya alabilir.
Standart hizmet, Alıcının ödemeyi tamamlaması ve gerekli alan adı, marka, içerik, ürün, erişim, entegrasyon hesabı ve onayları eksiksiz sağlamasından itibaren on dört çalışma günü içinde kurulmaya çalışılır.
Alıcıdan kaynaklanan gecikmeler, üçüncü taraf incelemeleri ve mücbir sebepler teslim süresine eklenir. Özel geliştirmeler ayrıca kararlaştırılan takvime tabidir.
Alıcı kurulum çıktısını kontrol ederek hata ve eksiklikleri makul ayrıntıyla yazılı olarak bildirmelidir. Bildirimde cihaz, ekran, işlem, tarih ve mümkünse ekran görüntüsü bulunmalıdır.
Hizmet aylık veya yıllık satın alınabilir ve sipariş özetindeki süre boyunca geçerlidir. Otomatik yenileme yapılmaz. E-kolaykod süre bitiminden önce hatırlatma gönderebilir. Yenileme yapılmadığında hizmet dönem sonunda durdurulur.
Paket yükseltme talebi ek bedelin ödenmesiyle uygulanır. Paket düşürme bir sonraki dönemde geçerli olur; mevcut dönem veya kullanılmayan özellikler için iade yapılmaz. Tüketici mevzuatındaki zorunlu haklar saklıdır.
Alıcı;
Doğru ve güncel bilgi sağlamak,
Hesap erişimini ve yetkilendirmeleri güvenli tutmak,
Ürün, hizmet, içerik, fiyat, kampanya ve satış süreçlerini mevzuata uygun yürütmek,
Gerekli tüketici, vergi, ürün güvenliği, reklam, fikri mülkiyet ve kişisel veri yükümlülüklerini yerine getirmek,
Üçüncü taraf lisans ve işlem bedellerini ödemek,
Sistem kaynaklarını olağan dışı veya zarar verici biçimde kullanmamak,
Düzenli veri dışa aktarımı ve iş sürekliliği önlemlerini almak,
Yapay zekâ ve otomasyon çıktılarını yayımlamadan önce kontrol etmek
ile yükümlüdür.
Kumar, izinsiz bahis veya çekiliş, hukuka aykırı ürün, dolandırıcılık, spam, sahtecilik, saldırı, zararlı yazılım, fikri hak ihlali, hukuka aykırı kişisel veri işleme ve benzeri faaliyetler yasaktır.
E-kolaykod ciddi hukuka aykırılık, güvenlik riski, ödeme sorunu veya yetkili makam talebinde hesabı önceden bildirim yapmadan askıya alabilir. İhlal doğrulanırsa, emredici tüketici hükümleri ve E-kolaykod’un kusuru saklı kalmak üzere, hesap ücret iadesi yapılmadan kapatılabilir.
Pazaryeri, ödeme, kargo, banka, muhasebe, e-fatura, harita, analitik, reklam ve yapay zekâ hizmetleri üçüncü tarafların kurallarına tabidir. Bu hizmetlerin fiyat, politika, API veya erişim değişiklikleri E-kolaykod’un kontrolünde değildir.
Üçüncü taraf ücretleri sipariş özetinde açıkça dahil edilmediği sürece Alıcıya aittir. E-kolaykod üçüncü tarafın kesintisi veya tek taraflı değişikliği nedeniyle kendi kusuru ölçüsünü aşan şekilde sorumlu değildir.
Yapay zekâ özellikleri ayrı ücretli eklenti ve kullanım kotasına tabi olabilir. Alıcı, yapay zekâya gönderdiği komut, görsel ve verilerin hukuka uygunluğundan sorumludur.
Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik veya üçüncü kişi içeriğine benzer olabilir. E-kolaykod doğruluk, benzersizlik, fikri hak temizliği veya ticari kullanım izni garanti etmez. Alıcı, çıktıyı yayımlamadan önce kontrol eder ve ilgili sağlayıcının kullanım koşullarına uyar.
Hukuka aykırı veya üçüncü kişi hakkını ihlal eden içerik, geçerli başvuru ya da yetkili makam kararı üzerine kaldırılabilir. E-kolaykod’un kanundan doğan sorumluluğu saklıdır.
Tüketici, Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildiriminin süre içinde [email protected] adresine yöneltilmesi yeterlidir.
Tüketicinin açık talebi ve ayrı onayıyla cayma süresi sona ermeden hizmete başlanmış ve mevzuattaki istisna koşulları oluşmuşsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi içerikler bakımından da yasal istisnalar uygulanabilir.
Ticari Müşteriler tüketici cayma hakkından yararlanamaz. Ticari Müşterinin kurulum başladıktan sonra tek taraflı vazgeçmesi, özel geliştirme veya kullanılmayan süre için iade hakkı doğurmaz.
Alıcı, hizmetteki esaslı sorunu gecikmeden ve incelemeye imkân verecek ayrıntıyla bildirmelidir. E-kolaykod, kendi sisteminden kaynaklanan doğrulanmış majör sorunu bildirimin alınmasından itibaren beş iş günü içinde gidermek için makul çabayı gösterir.
Majör sorun hizmetin temel işlevlerinin bütünüyle kullanılamamasına yol açıyor ve beş iş günü içinde giderilemiyorsa Tüketicinin ayıplı hizmetten doğan emredici hakları saklıdır. Ticari Müşteri, etkilenilen ve kullanılmamış dönem için orantılı hizmet kredisi veya bedel iadesi talep edebilir; dolaylı zarar veya kâr kaybı talep edemez.
E-kolaykod’dan kaynaklanan genel ve kesintisiz hizmet kullanılamazlığının doğrulanmış bildirime rağmen on dört gün içinde giderilememesi halinde Alıcı, kullanılmayan dönem için orantılı iade veya telafi talep edebilir.
Geçerli iade, tüketicilerde cayma veya fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde ve ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir. Ticari müşterilerde iade süresi ve yöntemi, mutabakat ve ödeme kuruluşu sürecine göre belirlenir.
Vadesi geçen ödeme on dört iş günü içinde tamamlanmazsa E-kolaykod hesabı askıya alabilir. Askıya alma, doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Askıya alınan hesap, ödeme yapılmaması veya sözleşmenin sona ermesi halinde feshedilebilir.
Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Mağaza verileri Alıcıya aittir; E-kolaykod bu verileri hizmeti sunmak için işler.
Sözleşmenin sona ermesinden sonra yasal saklama zorunluluğu bulunmayan aktif mağaza verileri kural olarak otuz gün tutulur. Alıcı bu sürede veri dışa aktarımı talep edebilir. Süre sonunda veriler silinebilir veya anonimleştirilebilir; yedek kopyaları en geç otuz günlük teknik döngü içinde temizlenir.
E-kolaykod yazılımı, kaynak kodu, arayüzü, dokümantasyonu, markası ve teknik altyapısına ilişkin haklar E-kolaykod’a veya lisans verenine aittir. Alıcıya yalnızca hizmet dönemi için sınırlı kullanım hakkı verilir.
Alıcı kendi marka, logo, ürün ve içerikleri üzerindeki haklarını korur ve bunları kullanmaya yetkili olduğunu taahhüt eder. Alıcı, E-kolaykod’un kendisini referans olarak göstermek amacıyla marka adı ve logosunu kullanmasına münhasır olmayan izin verir; yazılı itiraz halinde yeni kullanımlar makul sürede durdurulur.
E-kolaykod hizmeti mesleki özenle sunar; kesintisiz veya tüm ticari amaçlara uygun çalışma garantisi vermez. Tacir veya mesleki amaçla hareket eden Alıcı bakımından, kast, ağır kusur ve emredici hükümler dışında E-kolaykod dolaylı zarar, kâr veya itibar kaybı, veri kaybı ve üçüncü kişi talebinden sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, olaydan önceki son on iki ayda ilgili hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır.
Tüketicinin ayıplı hizmet, cayma ve diğer emredici hakları bu hükümle sınırlandırılmaz.
Tarafların makul kontrolü dışındaki doğal afet, savaş, salgın, kamu kararı, genel internet/enerji kesintisi, yaygın siber saldırı, veri merkezi arızası ve benzeri olaylarda etkilenen taraf, yükümlülüğünü yerine getiremediği ölçüde sorumlu olmaz.
Tarafların sipariş sırasında bildirdiği e-posta ve hesap içi bildirim kanalları geçerli iletişim kanallarıdır. Alıcı iletişim bilgilerini güncel tutar.
Taraflar; sistem kayıtları, işlem logları, e-posta, SMS, ödeme kayıtları ve elektronik onayların hukuka uygun delil niteliğinde olduğunu kabul eder. Tüketicinin kanuni ispat hakları saklıdır.
Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Ticari Müşterilerle olan uyuşmazlıklarda kanunen geçerli olduğu ölçüde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüketiciler, ilgili parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir.
Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve sözleşme örneğinin kalıcı veri saklayıcısıyla kendisine iletileceğini kabul eder.
Sözleşme, {{ORDER_DATE}} tarihinde elektronik onayla yürürlüğe girer.
Ek madde tarihi: 02.10.2026. Alıcı, e-kolaykod’un ileride Kullanıcıların ayrıca satışa açmayı seçtiği ürünleri onlar adına alıcılara sunmak, siparişi ilgili satıcının paneline yönlendirmek ve kabul edilmiş aracılık bedelini almak üzere bir pazaryeri modülü sağlayabileceği konusunda bilgilendirilmiştir. Bu hüküm modülün mevcut pakete dahil olduğu, bugün kullanılabildiği veya belirli tarihte açılacağı taahhüdünü oluşturmaz.
Altyapı hizmeti alan Kullanıcının bu modülde satıcı olması, Satıcı Aracılık Sözleşmesini ve ürün bazında veya açıkça belirlenmiş ürün grubuna ilişkin ticari koşulları ayrıca kabul etmesine bağlıdır. Yalnızca ürün yüklemek veya bu altyapı satış sözleşmesini kabul etmek ürünleri e-kolaykod üzerinden satışa açma yetkisi vermez. Bu modelde ürün satışının tarafları ilgili satıcı ve ürün alıcısıdır; e-kolaykod’un aracı olarak kanunen üstlendiği sorumluluklar saklıdır.
Ürün satış fiyatı, satıcı payı, komisyonun oran, sabit tutar veya fiyat farkı yöntemiyle hesaplanması, KDV durumu, ödeme ve kargo ücretleri, kanuni kesintiler ve ödeme takvimi aktivasyon öncesinde ayrıca belirlenir. Örneğin vergiler dahil toplam ürün fiyatı 110 TL ve vergiler dahil e-kolaykod aracılık bedeli 100 TL olarak ayrıca onaylanırsa, başka kesinti bulunmadan satıcı brüt hakedişi 10 TL olur. Bu hesap örneği sabit komisyon veya vergi ve masraf sonrası garanti edilmiş net kazanç değildir.
Alıcı ödemeleri uygun banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının pazaryeri ya da bölüştürülmüş ödeme altyapısıyla işlenir. Satıcıya hakedişler, ilgili işlem için kanunen zorunlu ödeme süreleri aşılmadan aktarılır ve tüm kesintiler hesap özetinde gösterilir. Ürün satış belgesi satıcı tarafından ürünün alıcıya satışının toplam bedeli üzerinden, aracılık hizmeti belgesi ise e-kolaykod tarafından kendi hizmet bedeli üzerinden düzenlenir. Mevzuatın gerektirdiği vergi, tevkifat ve belge yükümlülükleri ayrıca yerine getirilir.
Ürünlerin hukuka uygunluğu, doğruluğu, stok durumu ve satış yetkisi satıcı tarafından sağlanır. Aktarılan siparişin hazırlanması, gönderilmesi, takibi, faturası ve satıcıya ait satış sonrası yükümlülükler satıcı tarafından yerine getirilir. Sipariş verileri ilgili satıcıya ve işlem için gerekli hizmet sağlayıcılarına amaçla sınırlı aktarılır. Ayrıntılı kurallar Kullanım Koşullarının 1.22–1.30 maddelerinde, Gizlilik Politikasının 2.15 ve KVKK Aydınlatma Metninin 3.10 maddelerinde açıklanır.
Bu sözleşmede e-kolaykod altyapı hizmeti için yer alan aktivasyon, süre ve cayma hükümleri, pazaryeri ürünlerine kendiliğinden uygulanmaz. Ürün alıcısına satıştan önce işlem özelinde ön bilgilendirme ve ürün satış sözleşmesi sunulur. İptal ve iadede alıcının kanuni hakları korunur; satış tutarı, satıcı hakedişi ve platform payı ilgili işleme göre düzeltilir. e-kolaykod’un kanunen doğan ön bilgilendirme, tahsilat, kayıt ve iade sorumluluğu kaldırılamaz. Aracılık ücretleri geriye dönük değiştirilemez ve satıcı tek taraflı fiyat veya kampanya değişikliğine zorlanamaz.
Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkının kullanılmak istendiği durumda doldurularak [email protected] adresine gönderilebilir.
Sağlayıcı: [VERGİ LEVHASINDA YAZAN TAM TİCARİ UNVAN] / E-kolaykod
Satın alınan hizmet: {{PACKAGE_NAME}}
Sipariş tarihi: {{ORDER_DATE}}
Sipariş numarası: {{ORDER_NUMBER}}
Tüketicinin adı ve soyadı: {{BUYER_NAME}}
Tüketicinin adresi: {{BUYER_ADDRESS}}
Bildirim: Yukarıda belirtilen hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Tarih: {{WITHDRAWAL_DATE}}
İmza: Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa
Son güncelleme: 02.10.2026